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Une journée dans les coulisses d'une Responsable sur site
Juillet 2024
Le Resto du Cœur de Charleroi, implanté au cœur de la ville, joue un rôle essentiel dans la lutte contre la précarité et l'exclusion sociale. Au sein de cette organisation, Céline, la Responsable sur site, occupe une position cruciale pour assurer le bon fonctionnement et la pérennité des services offerts aux plus démunis. C’est également le cas de nos 20 autres Responsables, que nous choisissons de mettre à l’honneur aujourd’hui à travers son témoignage.
Un leader au Cœur de l’action
Dans son travail, le Responsable sur site est bien plus qu’un simple gestionnaire. Il est le pilier central, garantissant une cohésion optimale entre l'équipe de terrain et l’équipe administrative.
Par son dynamisme et son leadership, il insuffle une énergie positive à toute l’équipe, favorisant ainsi une prestation de services efficace et humaine.
Gestion des ressources et des dons
L’un des principaux défis quotidiens pour le Responsable sur site est la gestion des ressources. Cela inclut la gestion des dons alimentaires et financiers, la supervision des stocks et la recherche constante de nouveaux financements. En contact régulier avec des producteurs locaux, grandes enseignes et divers donateurs, il assure que chaque don est utilisé au mieux pour répondre aux besoins de nos bénéficiaires.
Une gestion polyvalente
Les tâches du Responsable sur site sont variées et nécessitent une grande polyvalence. Voici un aperçu des tâches effectuées de manière quotidienne ou hebdomadaire par Céline, au sein du Resto du Cœur de Charleroi :
- Accueil et Coordination de l’équipe : Dès son arrivée, Céline salue et échange avec chaque membre du personnel pour faire le point sur les actions de la journée.
- Communication et suivi des mails : Elle parcourt et assure le suivi des communications par mail.
- Gestion du Personnel : Céline supervise les bénévoles, les salariés et les travailleurs sous contrat article 60.
- Recherche et suivi des subventions : Elle est en charge de rechercher, demander et suivre les subventions, en maintenant un contact régulier avec les pouvoirs subsidiants.
- Recherche de dons financiers et alimentaires : Elle mène des campagnes de collecte de fonds et de dons alimentaires auprès du secteur privé et du grand public.
- Sensibilisation et Partenariats : Céline participe à des réunions pour créer des synergies avec différents partenaires locaux et sensibilise les citoyens à la précarité.
- Supervision Générale : Elle supervise l’ensemble des actions menées par le Resto du Cœur, gère les relations presse et les réseaux sociaux.
- Comptabilité et Gestion administrative : Elle gère la comptabilité, les dépenses de l’ASBL et l’entretien du bâtiment et du matériel.
- Analyse et Adaptation des services : Céline analyse la fréquentation des services et adapte l’offre en fonction des besoins exprimés par le public.
En résumé, un vrai travail tout-terrain rempli de dévotion et d’engagement pour les plus démunis !
Une mission sociale avant tout
Bien que le Resto du Cœur soit géré avec la rigueur d'une entreprise, le Responsable sur site garde toujours à l’esprit la mission sociale de l’organisation. Il doit faire preuve de souplesse pour répondre aux besoins variés des bénéficiaires, tout en maintenant une gestion rigoureuse pour assurer la pérennité des services.
Le travail du Responsable sur site est un engagement quotidien dans la lutte contre la précarité, motivé par la défense des droits humains et le désir d’apporter une aide concrète à ceux qui en ont le plus besoin.
… Et pour cela, nous avons également besoin de vous. Un simple geste peut faire une grande différence. Que ce soit un don unique ou un soutien régulier, chaque contribution est précieuse et nous aide à offrir un avenir meilleur à ceux qui en ont besoin. D’avance merci, du fond du Cœur.