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« Les Restos du Cœur, ce sont bien plus qu’un colis ! »

Novembre 2024

Aux Restos du Cœur de Belgique, les repas et les colis alimentaires ne sont qu’une facette d’une mission plus vaste. Au cœur de cette mission, des professionnels engagés – les assistants sociaux – accompagnent des bénéficiaires pour qu’ils retrouvent leur dignité et leur autonomie. C’est dans cette démarche que le rôle d’un assistant social prend tout son sens. Aujourd’hui, nous mettons en lumière le témoignage d’une bénéficiaire et d’Olivier, ancien stagiaire du Resto du Cœur, actuellement assistant social en CPAS.

Les Restos du Coeur représentent bien plus qu'un service d'aide

Sophie (prénom d’emprunt) s’est retrouvée aux Restos du Cœur dans une période de grande détresse, marquée par une situation de violence conjugale. Dans son témoignage, elle souligne l’importance du soutien qu’elle y a trouvé :

« Suite à de la violence conjugale, je suis arrivée, épuisée et perdue, au Resto du Cœur. C’est avec compassion, douceur et sérieux que Monsieur Olivier et l’équipe m’ont aidée à accomplir les démarches administratives pour un logement social et d’autres aides adaptées à ma situation. Ne possédant pas le matériel informatique nécessaire, j’étais incapable de compléter ces documents seule. Monsieur Olivier n’a pas hésité à passer six heures, puis cinq autres, pour m’aider à remplir les formulaires et avancer dans mes démarches. Dans ce monde où les paroles réconfortantes sont parfois vides de sens, il m’a apporté une véritable humanité. Grâce à lui, j’ai pu trouver de l’espoir et me reconstruire. »

Un soutien moral et humain

Derrière cet accompagnement, il y a le travail assidu et le dévouement d’assistants sociaux comme Monsieur Olivier, qui, malgré une charge de travail considérable, continuent de donner de leur temps et de leur énergie. Leur rôle va bien au-delà de la simple aide administrative : il consiste aussi en un soutien moral et humain. Monsieur Olivier partage son expérience avec Sophie, nous donnant un aperçu de son quotidien :

« C’était un mercredi chargé, comme souvent au Resto du Cœur, lorsqu’elle est venue pour la première fois. Elle n’était pas au courant des services du Resto, mais une connaissance lui avait conseillé de rencontrer notre assistante sociale. Son histoire est celle de bien d’autres : elle venait de fuir une situation de violence et cherchait des conseils, un appui. Au fil des rencontres, nous avons entamé ensemble les démarches pour trouver un logement. Nous avons vécu des moments émouvants, notamment face aux complications du statut cohabitant qui limitaient son accès aux aides sociales. Elle a fait preuve de courage et de persévérance. Après de nombreuses heures de recherche et de soutien, elle a pu se reloger dans le secteur privé. Elle peut être fière de ce qu’elle a accompli. Aux Restos du Cœur, nous aidons les gens à retrouver leur indépendance, parfois même sans devoir passer par l’aide alimentaire. Parce qu’ici, nous faisons bien plus que donner des colis. »

À travers ces récits, on comprend combien le rôle des assistants sociaux est essentiel dans le parcours des bénéficiaires des Restos du Cœur. Plus que des aides matérielles, ils offrent un appui humain, bienveillant et respectueux, qui permet à chacun de retrouver confiance en soi et de repartir sur de nouvelles bases. Pour ceux qui, comme Sophie, ont trouvé une oreille attentive et des conseils précieux, les Restos du Cœur incarnent une véritable solidarité au quotidien.